Las ventajas competitivas que pueden obtener las compañías con un plan de fidelización de clientes efectivo van desde los incrementos de ventas, la lealtad de éstos con sus productos, hasta en el ahorro en campañas de mercadeo enfocadas en la adquisición de nuevos usuarios. Varios análisis que se han hecho al respecto, han sugerido que conseguir clientes nuevos puede salir hasta 7 veces más caro que retener a los que ya tiene*, situación que puede llegar a empeorar si se tiene en cuenta la emergencia de salud por la cual estamos atravesando.

Por mucho tiempo, el término tienda nos ha servido para referirnos a ese negocio, a pocas cuadras de casa, en el que encontrábamos y adquiríamos los productos más esenciales y básicos de forma fácil y rápida. Hasta hoy, estas tiendas han logrado mantenerse vigentes y fuera de la competencia con las tiendas virtuales gracias a su accesibilidad y a que la variedad de los productos ofertados está fuera de la mira de los grandes e-commerce: es mucho más rápido comprar cigarrillos o una paleta de fruta saliendo a la tienda de la esquina.

Sin embargo, con la llegada de la pandemia y la nueva normalidad, esta realidad ha transformado, o más bien, se ha acelerado su transformación. Hoy, en Grupo BIT, le contamos cómo se ha transformado el retail tradicional tras la llegada de la covid-19 y cuáles son sus nuevos retos.

Tras meses de aislamiento preventivo a causa de la pandemia, el Canal Tradicional ha sufrido cambios importantes. Algunos de ellos fueron una respuesta a la emergencia, pero otros llegaron a quedarse y ahora hacen parte de la instauración de la nueva normalidad y de los nuevos hábitos en los consumidores. Así, un diagnóstico de consumo ha sacado a la luz el desempeño del Canal Tradicional en los últimos meses y así mismo, otras investigaciones, han denotado cómo este canal se adapta a la nueva normalidad. Hoy, en Grupo BIT le contamos qué sube, qué baja y como se reinventa el Canal Tradicional.

La pandemia trajo consigo un gran auge del comercio digital y, así mismo, acarreó nuevos modelos de lanzamiento al mercado, que buscan ajustarse a los nuevos canales y a las transformaciones en los hábitos de consumo. En este contexto y dado el ritmo de cambio que se ha establecido, es imprescindible mantenerse siempre cerca de los compradores y de los canales, tanto tradicionales como emergentes.

Al ritmo acelerado en el que se han transformado los comportamientos de consumo, han tenido que adaptarse también las compañías, y el sector de las droguerías no es la excepción. La preocupación por la salud se ha hecho una prioridad tras la llegada del virus y, en esa medida, los consumidores están cada vez más dispuesto a invertir en las categorías de cuidado personal, del hogar y en los atributos de higiene y salud.

Abastecerse de frutas y verduras durante la emergencia por el coronavirus ha presentado nuevos retos para todos los actores dentro de la cadena de abastecimiento, desde productores y distribuidores hasta consumidores. Cada agente dentro de la cadena de abastecimiento se ha visto obligado a encontrar nuevas tácticas para evitar a toda costa el riesgo de contagio del COVID-19 y para adaptarse a nuevos patrones de compra de consumidores que salen cada vez menos de casa y que evitan aglomeraciones en centros de abasto, supermercados, plazas de mercado, etc. Ante este panorama, la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) ideó el “Modelo Fruver” ¿en qué consiste? En Grupo BIT le contamos…

Una de las preocupaciones que más aquejan a los tenderos hoy en día es la seguridad. Para nadie es un secreto que este tipo de establecimientos pueden ser muy vulnerables ante asaltos o robos, lo cual genera pánico no solo en los comerciantes sino en la gente del común. Además, el periodo de crisis actual genera una inseguridad de otro tipo: el peligro al contagio del COVID-19. Ante eso, las tiendas han tenido que tomar medidas estrictas para protegerse no solo de los peligros evidentes sino también de los invisibles.  Hoy en Grupo BIT, le contamos un poco sobre la opinión de los tenderos y de los expertos acerca de esta problemática desde los dos ángulos.

Las frutas y verduras son productos de difícil distribución. Al ser alimentos fácilmente perecederos, que maduran en función del ambiente, del clima e incluso del trato que se les dé, la distribución debe ser cuidadosa y meticulosa para no generar pérdidas. Hoy en grupo BIT le contamos un poco acerca de las falencias y de las oportunidades de mejora en la distribución de frutas y verduras en Colombia, más aún en un panorama de crisis que obligó a productores y distribuidores a reajustarse en función de las reglamentaciones de cada gobierno y de nuevos hábitos de consumo.

En Colombia se estima que hay al menos 400.000 tenderos de los cuales 90% son informales, según FENALCO (Federación Nacional de Comerciantes). La falta de capacitación en temas comerciales, financieros, de mercadeo y más, desencadenan en problemas logísticos y estratégicos, que afectan tanto a tenderos, como a distribuidores y fabricantes. Por eso hoy le damos algunos consejos para mejorar el desempeño de los tenderos y, por ende, mejorar la rotación y la venta de sus productos ¡Siga leyendo!